▲성주군, 민원업무 담당공무원 힐링프로그램 워크숍 ⓒ 국제i저널

[국제i저널=경북 박서연 기자] 성주군은 8월 30일, 31일 양일간 민원 담당 공무원 14명을 대상으로 힐링프로그램 워크숍을 실시했다.

행정 일선에서 민원업무를 처리하면서 각종 스트레스와 고충으로 지쳐 있는 직원들의 활력을 충전하고 심신을 치유할 수 있는 시간을 제공함으로써 고객감동·고객만족 군민 섬김 민원행정서비스를 향상하기 위함이다.

이번 워크숍에서는 민원 응대 시 자기감정 및 상대의 감정을 다스리는 방법과 폭언·폭행 등 특이민원에 대한 적절한 대응 요령에 대한 공유와 교육은 물론 참된 민원서비스 제공을 위한 친절교육을 함께 진행했다.

이병환 성주군수는 “민원인의 눈높이와 감정에 맞춰 직원들이 늘 한결같이 친절을 실천함으로써 민원인과의 소통을 강화하고 공감을 통해 민원만족도를 높이는 등 군민들에게 최상의 민원서비스를 제공하는 계기가 되기를 바란다.”고 당부했다.

박서연 기자  iij@iij.co.kr

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