[국제i저널=경북 석경혜 기자] 안동시는 12월 20일 안동시 평화동에 ⌜안동시 민원콜센터⌟를 구축하고 개소식을 가졌다.

▲ 안동시 민원콜센터 개소식 ⓒ국제i저널

안동시 민원콜센터는 One-Stop 민원상담 시스템을 구축하고 신속·정확·친절한 상담서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 민원인의 편의를 증대하고, 시민들과 소통하는 역할을 수행할 예정이다. 올해 시범운영 후 내년 1월 2일부터 정식 개소한다.

이날 개소식에는 권기창 안동시장을 비롯한 관계자 50여 명이 참석한 가운데 안동시 민원콜센터 경과보고, 테이프 커팅식 등이 진행됐다. 권 시장은 콜센터 시설을 둘러보고 상담원들을 격려하며 시민들이 만족할 때까지 최선을 다해달라고 주문했다.

상담 인원은 센터장을 포함하여 총 6명으로 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 상담 운영하며, 야간 및 휴일에는 당직 인력으로 민원서비스를 제공한다.

권기창 안동시장은 “앞으로 시민들의 민원 만족도 향상을 도모함과 동시에 상담사들의 고충도 깊이 헤아려 근무 여건을 더욱 세심히 살피겠다”고 전했다.

석경혜 기자  iij@iij.co.kr

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