▲고객만족 친절교육 ⓒ국제i저널

[국제i저널=경북 석경희 기자] 성주군은 지난 23일 군청 대강당에서 직원 100여명을 대상으로 ‘2020년 고객만족 친절교육’을 실시했으며, 또한 교육에 미참석한 직원들을 위해 동영상을 제작하여 배포할 예정이다.

이번 교육은 고객중심의 친절마인드를 함양하고 주민이 체감할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공하기 위해 마련했다.

한국서비스교육원 원장 김춘애 강사를 초빙하여 ‘슬기로운 민원응대’란 주제로 ‘인격을 높이는 관계예절인 전화, 인사, 커뮤니케이션 기법과 힐링을 위한 감정조절 및 표현능력 향상’ 등의 내용으로 교육을 진행했다.

또한, 이병환 성주군수는 “주민들의 다양한 요구에 부응하고 고객과의 소통과 공감을 통한 고품질 민원서비스 제공으로 성주군을 방문하는 민원인 모두에게 감동을 줄 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다.”고 말했다.

석경희 기자  iij@iij.co.kr

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